より多くの給与と福利厚生か、より良いワークライフバランスか？大学のフロントラインスタッフにおける従業員中心主義に関するパンデミック後の視点

COVID-19パンデミックは、多様な業界の組織に対し、ビジネスモデルを再構築させました。企業は崩壊し、縮小し、従業員を解雇し、業務フローを効率化しデジタル化し、重要なビジネス機能を支えるために最小限のスタッフを維持しました。リモート作業と柔軟なスケジュールは、世界中のサービス従業員を管理するために制度化されました。この研究は、ワークライフバランスと従業員報酬が従業員の仕事満足度と忠誠意向に与える影響を比較分析しました。調査は、ジンバブエの3つの公立大学のフロントラインスタッフを対象とし、327件の有効な回答が得られました。構造方程式モデリング（SEM）は、従業員報酬、リモート作業、柔軟なスケジューリングが従業員の仕事満足度に対して正の有意な影響を与えていることを明らかにしました。さらに、分析は従業員がより多くの給与と福利厚生よりもリモート作業や柔軟な勤務スケジュールを好むことを示しました。仕事満足度が従業員の忠誠意向に与える正の影響も確認されました。この研究は、ポストパンデミックの新たな実証的証拠を提供することにより、リモート作業、柔軟な働き方、従業員報酬が従業員の仕事満足度と忠誠意向に対して持つ相対的重要性の重要な貢献を示しています。この研究は、大学が持続可能なリモート作業と従業員の自律性を促進するためにデジタル技術を活用すべきであると提言します。