コーヒーショップの顧客満足の要因（インドネシア西ジャカルタの‘Kopi Kenangan’店舗に関するケーススタディ）

インドネシアにおけるコーヒーショップの人気と急速な発展の現象は、この業界のビジネス関係者の間でますます激しい競争を引き起こしています。本研究の目的は、西ジャカルタの‘Kopi Kenangan’顧客の満足度に対するコーヒーの質、サービスの質、および認知価格の影響を検討することでした。本研究のサンプルは、西ジャカルタのCitraland Mallにある‘Kopi Kenangan’店舗の302人の顧客でした。データはSmartPLSバージョン3.2.9を使用して処理されました。この研究の結果、コーヒーの質、サービスの質、および認知価格は部分的に西ジャカルタのCitraland Mall店舗の‘Kopi Kenangan’顧客の満足度に対して正の有意な影響を持つことがわかりました。この発見は、将来的な理想的なマーケティング戦略を策定する際にビジネスオーナーを支援することが期待されます。