ハラスメントとヘイトスピーチの政策が時間とともにどのように変化してきたか：Facebook、Twitter、Redditの比較（2005–2020）

要約 ソーシャルメディアプラットフォームは、どのコンテンツが許可され、どのコンテンツが許可されないかについて選択を行います。たとえば、オンラインハラスメントやヘイトスピーチに対処する方法についての選択は、さまざまなオンライン環境で増大する問題です。しかし、これらの選択はしばしば不透明であり、プラットフォームごとに異なり、時間とともに予告なしに変化することがあります。この研究では、Facebook、Twitter、Redditがハラスメントとヘイトスピーチをどのように定義しているか、また時間をかけて誰がハラスメントとヘイトスピーチに対処する責任があるとされているかを検証します。コンテンツ分析を用いて、関連する政策を包含する政策構造、政策文書自体、およびブログ投稿が調査されます。結果は、ハラスメントとヘイトを定義するための段階的アプローチを示しており、これは時間とともにますます複雑で微妙なものになっています。さらに、この研究は、責任が誰にあるかについての重層的な見解を示しており、これは最初はユーザーから始まりましたが、時間の経過とともにプラットフォーム自体、技術、及び市民社会グループなどの外部の関係者も含まれるようになりました。この論文は、継続する不透明性と増大する複雑性を強調しつつ、将来の研究とプラットフォームガバナンスの決定に必要な文脈的歴史情報も提供します。