パキスタンにおけるイスラム銀行の顧客維持に対するフィンテックサービスの役割の検証：経験的評価

この研究の目的は、フィンテック決済、アドバイザリーサービス、フィンテック融資などのいくつかの変数がイスラム銀行における顧客維持に与える影響を調査することです。研究者は、この研究を行うために定量的研究デザインとポジティビズムの哲学を利用しました。ターゲットとなる人口はイスラム銀行の顧客であり、サンプルはパキスタンのパンジャーブ州に口座を持つ300人の個人から抽出されました。データ収集は、回答者に対して実施された採用されたアンケートを通じて行われました。結果は、フィンテック決済、アドバイザリーサービス、およびフィンテック融資がイスラム銀行業界における顧客維持に有意な影響を与えることを示し、これらの要素が顧客ロイヤルティの形成において重要であることを示しています。この研究は、フィンテックに関連するさまざまな側面の包括的な検討において際立っており、イスラム銀行における顧客維持に対する直接的および間接的な影響を明らかにしています。しかし、研究された人口を超えた結果の一般化に関しては制約があることを認識することが重要です。この制約にもかかわらず、この研究はフィンテック関連要素の戦略的利用と顧客との信頼の育成を通じて顧客維持を強化しようとしているイスラム金融機関にとって貴重な洞察を提供します。これらの発見を受け入れることで、イスラム銀行は顧客関係管理戦略を向上させ、進化する金融環境で競争力を維持することができます。