COVID-19におけるテレヘルスの利用：提供者の適応と経験に関する探索的研究

要旨 現在の探索的研究は、COVID-19パンデミック中におけるテレヘルスの急速な加速の影響を医療提供者の視点から検討します。特にこの重要な時期に行われた適応に関する提供者の視点を理解することは、危機の時代におけるサービス革新への有用な視点を提供し、パンデミック後の期間にテレヘルスを継続的に使用するための成功した戦略を明らかにするのに役立ちます。南東部の州にある11の異なるサービス機関から14の提供者がインタビューを受けました。調査結果は、次の3つのテーマを特定しました：(1) パンデミックの発生時に医療提供者によって実施された動的な適応、例えば、ハイブリッドサービス、ワークフローの迅速な革新、提供者間の共同意思決定、患者を教育するためのアウトリーチ；(2) 主にサービスの払い戻しに焦点を当てた規制当局/保険者による政策の緩和；(3) テレヘルスによって患者の関与に与えられた影響、包括的なテレヘルスへのオープンさ、より家族単位のアクセスの向上、無断キャンセル率の低下を含みます。ソーシャルワーカーへの示唆には、テレヘルスに関する専門的なトレーニングの強化や、テレヘルスについて提供者や患者を教育する上でのソーシャルワーカーの重要な役割を高めることが含まれます。