組織市民行動が従業員のパフォーマンスに与える影響分析

今日の企業が期待する行動は、役割に基づく行動（職務記述書に基づく）を超え、役割外の行動を含むようになっています。上記の行動は、企業内で定められた役割の記述を超えるものとして、組織市民行動（OCB）と呼ばれます。本研究は、利他主義、誠実さ、市民的美徳、礼儀、スポーツマンシップからなるOCBの次元が従業員のパフォーマンスに与える影響を調査することを目的としています。これにより、会社に対して余分な努力をする超忠実な従業員であることが本当に重要なのか、それとも実際にはパフォーマンスに関係なく、自己価値を追加することなく従業員に負担をかけるだけなのかを明らかにすることができます。この研究では、量的アプローチを採用し、主要なデータ収集方法としてリッカートスケールの質問票を使用し、従業員のパフォーマンスを従属変数として、OCBの5つの次元を独立変数として分析します。結果は、OCBのすべての独立変数が従業員のパフォーマンスに有意な正の影響を与えることを示しています。ただし、誠実さは従業員のパフォーマンスに影響を与えないことが判明しました。研究結果の全体的な図は、従業員がOCBを示すとき、つまり職務記述を超えて余分な努力をする意欲を示すとき、そのパフォーマンスも向上することを示唆しています。これは、従業員が直接の責任を超えて行う前向きな貢献が、全体的なパフォーマンスの向上に寄与できることを示しています。