パフォーマンス期待の明るい面と暗い面：組織文化の役割と従業員のパフォーマンスおよび幸福感への影響

組織文化は、合理的な期待を生み出し、従業員が成功するために必要なスキルやリソースを提供することで、従業員のパフォーマンスと幸福感に寄与する可能性があります。組織内外の幅広い利害関係者がパフォーマンス期待に影響を与え、その中心は主に作業負担（任されるタスクの量、質、納期）、顧客サービス、イノベーション、内部関係に関するものです。これまでの研究で組織文化の要素としてパフォーマンス期待にあまり注意が払われてこなかったため、私たちの定性的な研究は、従業員の期待の源とタイプ、及びそれが実際のパフォーマンスと幸福感に与える影響を調査することを目指しました。私たちは、従業員に対する過剰なプレッシャーとストレスレベルへの影響について様々な国から批判を受けている金融業界に焦点を当てました。そのため、ニュージーランドの参加者のほとんどが期待されるパフォーマンスレベルは合理的であると感じており、Covid-19パンデミックによって生じた一時的な要件を除けば、雇用主が従業員の幸福感を真剣に考慮していると感じたのは驚くべきことでした。期待されるパフォーマンスが良好な結果とスタッフの幸福感につながる文化を形成する方法を探る新しい研究の方向性を示唆します。