仲裁を利用する人の中で、明らかに不正行為に関与する仲裁者に出会う人はほとんどいません。しかし、多くの人は、準備不足、反応が鈍い、または事件の微妙な点に注意を払っていない仲裁者とのやり取りにおける静かなフラストレーションを認識するでしょう。本論文は、そのような経験が国際仲裁におけるより根本的な構造的問題の症状であることを示唆しています：仲裁者が提供する裁定サービスに対する効果的な説明責任の欠如です。本論文は、仲裁免責の廃止または制限がこの問題を解決できるかどうかを検討しますが、そのアプローチは仲裁者の独立性を不当に脅かし、改革への現実的な道を提供しないと結論付けます。本論文は代わりに、仲裁者と少数の繰り返し利用者が持つ仲裁者のパフォーマンスに関する経験に基づく一級の知識と、より広範な利用者がしばしば依存せざるを得ない漠然とした主に逸話的な印象との間の現在の不均衡を是正することが、より有望な解決策であると主張します。情報の失敗、効率的市場、逆選択に関する経済分析を引き合いに出して、仲裁者のサービス市場は、当事者が高パフォーマンスと低パフォーマンスの仲裁者を区別するために必要な具体的かつ質的な情報をしばしば欠いている状況を描写します。この文脈において、本論文は仲裁機関に対して、その仲裁生態系における中心的な立場を考慮し、仲裁者のパフォーマンスに関する信頼性のある質的な情報へのアクセスを改善するための具体的で制度的に実行可能なステップを取るよう呼びかけています。これにより、当事者の自律を強化し、仲裁判断の質を改善します。
Bang et al. (Sun,) はこの問題を研究しました。