人工知能に基づくチャットボットの概要と例としてのチャットボットアプリケーション

ChatBotは人工知能を使用して人と会話できるソフトウェアと説明できます。これらのソフトウェアは、ユーザーへの迅速な応答、情報提供、商品の購入支援、顧客へのサービス向上などのタスクを実行するために使用されます。本論文では、人工知能に基づくチャットボットの一般的な作動原理と基本概念、および関連概念ならびに、テレコミュニケーション、銀行、健康、顧客コールセンター、eコマースなどのさまざまな分野での応用について説明します。さらに、提案されたアーキテクチャを使用して、テレコミュニケーションサービスプロバイダー向けに開発された寄付サービスの例としてのチャットボットの結果を提示します。