技術フレームとフレーミング：要件決定の社会認知的調査

情報システム提供（ISD）における要件決定（RD）は、政治的、意味形成、コミュニケーションのプロセスを含む複雑な組織的努力です。本研究は、技術フレームの分析概念を用いて、フレームやフレームの顕著性の変化が要件決定の際の意味形成にどのように影響するかを示す社会認知プロセスモデルを開発しました。このモデルは、組織内の要件プロセスとISDにおける権力の社会認知的基盤に対する理解を深める理論的および概念的な視点を提供します。本論文では、四つの技術フレームドメインが特定され、プロジェクト参加者の要件理解に対するフレームの影響が八つのRDエピソードを通じて追跡された縦断的ケーススタディについて報告します。ITのビジネス価値とIT提供戦略のフレームの顕著性の繰り返しの変化は、プロジェクト参加者の要件理解を混乱させ、不安定なRDプロセスに寄与しました。フレームとフレーミングの分析は、このプロジェクトで解釈的権力がどのように行使され、それが制約されたのかを説明するのに役立ちます。さらなる研究と実践への含意が考慮されます。