脅威を知覚し、責任を感じる。ヘイトスピーチの深刻度、傍観者の数、他者の以前の反応がFacebook上での傍観者の反論意図にどのように影響するか

プラットフォーム運営者はソーシャルネットワーキングサイトにおけるヘイトスピーチに対処することに非常に苦慮しているため、個々のユーザーによる反論が一層重要です。しかし、ユーザーが実際にヘイトスピーチに対して干渉する意図がヘイトスピーチの文脈や内容によってどの程度決定されるのかは依然として不明です。オンラインでの傍観者介入に関する研究を基に、我々は304名を対象にしたオンライン実験を実施し、ヘイトスピーチの深刻度、傍観者の数、そして他者の以前の反応がFacebookユーザーの反論意図に与える効果を探りました。結果は、傍観者の数が多いほどユーザーは反応する意欲が低くなることを示しており、傍観者効果の支持を提供しています。また、他者の以前の反応はユーザーの介入に対する責任感を低下させます。しかし、ヘイトスピーチの深刻度がユーザーの反論意図を高めることを示しています。ユーザーがそれを脅威と考え、同時に行動する責任を感じる場合です。