テクノロジーの使用と従業員による業務の効果性、作業負荷、生活のペースに対する評価

本研究は、2001/2002年に収集された二つの異なる地域サンプルの従業員からの調査データ（N = 1667および547）を基にしており、ICTユーザーと非ユーザーがテクノロジーが仕事の効果性を高め、作業負荷を増加させ、生活のペースを加速させる役割についての認識を評価するために多変量分析技術を使用しています。また、さまざまな文脈（仕事、個人的ニーズ、またはその両方）で使用される異なるデバイスやアプリケーションが、従業員の生産性と要求に対する評価にどのように影響を与えるかについても調査しています。以下のことが分かりました：(1) コンピュータ、メール、携帯電話の使用頻度は、ICTの使用が職場の効果性向上、作業負荷の増加、生活のペースの加速に関連しているとの評価に正の影響を与える；(2) コンピュータとメールの使用は、携帯電話の使用よりも職場の効果性と作業負荷に関する評価により信頼できる関連性を示す；(3) 個人的および仕事関連のICT使用は、生産性と生活のペースに対する評価に影響を与えるが、仕事関連の使用は増加する仕事の要求に対する評価にのみ関連しているようである。全体として、ICT使用の社会的結果に関する認識は、使用されるデバイスやアプリケーション（コンピュータと携帯電話の違い）、およびこの使用の文脈（仕事対個人）に依存することを示しています。