組織レベルの失敗後の信頼回復

組織レベルでの信頼回復を理解するための系統的な多層フレームワークを提案します。システム理論を基に、組織のシステムの各要素が従業員の組織の信頼性に対する認識をどのように形成し、失敗や効果的な信頼回復に寄与するかを理論化します。これまでの二者間の仮定に基づく研究からこのフレームワークを区別し、組織の信頼回復のための根本的な原則と四段階のプロセスを提案します。最後に、研究と実務への示唆について探ります。