親密な交流：コンピューターを使用して消費者から自己開示を引き出す

この調査は、コンピューターを通じて消費者から親密な情報を求めることに関連するダイナミクスを検討します。実験1では、相互性と順序の2つの要因が、人々がコンピューターを介して自己に関する親密な情報を開示する可能性に影響を与えることが特定されました。実験2は、親密な情報の交換が、消費者がその後の相互作用でどのように行動するかに影響を与える可能性があることを示す証拠を提供します。マーケティング研究と実践への示唆についても議論されます。著作権 2000年 シカゴ大学。