環境に優しい属性は宿泊客にどのように環境に配慮した行動を促すのか？ベトナムのグリーンホテルの事例

本研究は、宿泊客がグリーンホテルを訪れる意図を生成し、ホテル滞在中に環境に配慮した行動を実践するのに寄与するグリーンホテルの属性と決定因を特定することを目的としています。本研究の結果は、24のグリーンホテルの属性の根底にある5つの次元（顧客利益、エネルギー効率、水効率、リサイクルポリシー、グリーン特性）を見出しました。この5つの次元の中で、顧客利益、エネルギー効率、グリーン特性が、環境に配慮した価値観と態度に正の影響を与え、環境に優しい行動を実践しグリーンホテルを訪れる意図を高めることがわかりましたが、環境に配慮した価値観は環境に配慮した態度を引き起こしません。理論的およびマネジメント上の含意について議論します。