デジタルビジネスの時代におけるヨルダン企業からの証拠： ERPシステム成功の評価

目的 本論文は、ヨルダンにおける組織レベルでの企業資源計画（ERP）成功を評価するために、情報システム成功モデル（ISSM）の理論的拡張を提案することを目的としています。情報の質、システムの質、サービスの質が、組織的影響の前提条件として知覚された有用性とユーザー満足度に対してポジティブな影響を与えるかどうかを探ります。デザイン/方法論/アプローチ ヨルダン企業の最高情報責任者からデータを収集するために質問票が行われ、合計134件の有効な回答が部分最小二乗構造方程式モデリングを通じてテストされました。結果 研究で提案されたほとんどの仮説は実証的に支持されていることが示されましたが、サービスの質がユーザー満足度に与える影響は非常に低かったです。独自性/価値 著者の知る限り、これはヨルダンにおける組織的視点からERP成功を測定した最初の実証研究です。また、必須システムケースにおいて、知覚された有用性の要因がISSMにどのように組み込まれ、組織的利益に与える影響についての洞察を提供します。