オンラインディスカッションコミュニティにおける反社会的行動

ユーザーの投稿、コメント、投票の形での貢献は、オンラインコミュニティの成功に不可欠です。しかし、ユーザーの参加を許可することは、トローリングのような望ましくない行動を招くことにもなります。本論文では、これらのコミュニティから禁止されたユーザーを分析することによって、3つの大規模オンラインディスカッションコミュニティにおける反社会的行動を特徴づけます。そのようなユーザーは少数のスレッドに努力を集中させ、関連性のない投稿をする可能性が高く、他のユーザーからの応答を得るのに成功しやすいことがわかりました。コミュニティに参加した瞬間から禁止されるまでのこれらのユーザーの進化を研究した結果、彼らは時間の経過とともに他のユーザーよりも悪い書き込みをするだけでなく、コミュニティによってますます寛容さを失っていることがわかりました。さらに、コミュニティのフィードバックが過度に厳しいと反社会的行動が悪化することも発見しました。我々の分析は、時間とともに変化する異なる反社会的行動レベルを持つユーザーの明確なグループも明らかにしています。これらの洞察を利用して、コミュニティの管理者にとって非常に重要なタスクとして、反社会的ユーザーを早期に特定することができます。