郵送注文と小売店購入における認知リスク

この研究は、郵送での購入と店舗および／または販売員からの購入のリスク認識の違いを調査します。研究対象の20製品について、消費者は店舗／販売員の状況よりも郵送注文の状況においてより多くのリスクを認識しました。認知リスクと選択された社会経済変数との関係が調査されます。さらなる研究の示唆についても考察されます。