暗闇の予言者たち：ゼロックスがどのように自らを再発明し、日本の競争を撃退したか。

1982年、デイビッド・カーンズがゼロックスのCEOに就任したとき、彼はゼロックスが増大する日本の競争に迅速に反応しなければ、この一見堅実な会社がすぐに消えてしまうことを学びました。日本の企業はゼロックスが製造するのと同じコストで製品を販売しており、その品質は優れていました。ゼロックスを再びトップに押し上げる解決策を模索する中で、カーンズは暗闇の中の予言者たちのコアグループを編成し、ゼロックスの文化を再構築する戦略を描き出しました。結果は驚くべきものでした - 製造コストはほぼ半分に削減され、生産量は倍増し、製品開発サイクルは1年短縮されました。1990年には、ゼロックスは再び世界最高のオフィス製品の生産者となり、日本企業から市場シェアを取り戻しました - これはアメリカ企業として初めてのことでした。