正しく聞き取れたなら：積極的傾聴スキルを備えたインタビューチャットボットの構築と評価

インタビューチャットボットは、ユーザーの意見や見解を引き出すために、テキストベースの会話にユーザーを引き込みます。しかし、ユーザーの自由記述による応答を処理し、魅力的なユーザー体験を提供できる効果的なインタビューチャットボットを構築するのは難しいことです。最初のステップとして、実用的なAI技術を・利用し効果的なインタビューチャットボットを構築するための実現可能性と効果を調査しています。実現可能性を示すために、私たちはユーザーの入力を理解し適切に応答する能力を持つ積極的傾聴スキルのサブセットを用いて、インタビューチャットボットを可能にするためのプロトタイプを構築しました。プロトタイプの効果を評価するために、206人のユーザーによるライブ評価で、積極的傾聴スキルの有無にかかわらず、インタビューチャットボットのパフォーマンスを4つの一般的なインタビューのトピックについて比較しました。私たちの研究は、効果的なインタビューチャットボット、ハイブリッドチャットボットプラットフォーム、インタビュータスクを超えた共感的チャットボットを構築するための実用的な設計の含意を提供します。