Facebookにおけるユーザー生成ブランド推薦への消費者の信頼

要旨 ソーシャルウェブの透明性は、ユーザー生成コンテンツ（UGC）が信頼できるブランドコミュニケーションの形式となる道を開きます。研究は、SNSにおけるUGCと信頼の発展についてほとんど指針を提供しておらず、UGCとSNSの文脈における広告懐疑主義の影響についてもまだ議論されていません。この研究は理論に基づいて、ユーザー生成ブランド推薦（UGBR）への消費者の信頼の発展に関する洞察を得るための概念的枠組みを構築します。303人の消費者から得たデータに対して、ファジーセット質的比較分析を用いた集合論的アプローチが適用されました。研究結果は、UGBRへの高い信頼レベルがFacebookの友人への高い信頼レベルと関連していることを示しており、広告懐疑主義の調整役割を支持しています。慈悲と誠実さは、Facebookの友人への信頼の発展にとって必要不可欠な条件であることが判明しました。信頼する能力と性格は周辺的重要性です。結果の重要性とその含意について議論されます。