都市の買い物客と都市のアイデンティティ：都市生活の社会心理学に関する観察

シカゴの主婦は、経済的、パーソナライズされた、倫理的、および無関心な四種類の買い物客から成る。顧客と店員の関係のパーソナリゼーションと道徳化は、都市生活の匿名性についての従来の命題からは推測できないが、買い物客は都市住民である。各タイプの買い物客は、居住コミュニティの社会構造における彼女の位置を反映した特定の社会的特性のパターンによって区別される。さらに、いくつかの証拠は、パーソナライズされた買い物客が、参加の機会が制限されたコミュニティに対して主観的なアイデンティフィケーションを形成するために、店員との関係を利用することを示している。