ソーシャルメディアを通じた職場での感情理解

我々は、大手フォーチュン500ソフトウェア企業における従業員の感情表現の状況を内部マイクロブログツールを通じて調査します。組織行動に関する文献に基づき、従業員の感情表現に関する3つの分析を提示します。それは、(1) 外因的/ライフスタイルおよび内因的な職場要因との関係、(2) 地理、(3) 組織構造です。従業員は、組織の階層を通じて他者と交流する際に、感情表現において重要な調整を行う傾向があることがわかりました。また、異なる地理的地域をつなぐ対人コミュニケーションを通じて、ポジティブな感情が表現されることも発見しました。我々の発見は、従業員の感情反映を促進するためや、管理職が高生産性と低生産性のエピソードに関連する感情パターンを明らかにするのに役立てることができるため、組織が従業員のエンゲージメントを向上させ、ポジティブな態度を促進するために影響を与えます。