医療の質 — それは何ですか？

医療専門家が現在直面している多くの問題の中で、ケアの質に関する議論ほど難解なものはありません。数年前、医師たちは自らがケアの質を判断し管理するための社会的権限を独占していると自信を持っていました。しかし現在、その権限は産業界の会議室や立法聴聞室、さらには医療相談室において毎日のように争われています。ケアの質に関する現在の議論の言葉そのものは、多くの医師を言葉を失わせ、理解できなくさせています：観察された死亡率と期待される死亡率、結果およびプロセスの指標、SF-36、症例ミックスおよび症例重症度の調整、プロファイル、HEDIS指標、管理図、継続的な質の改善、トータル・クオリティ・マネジメント、...。