マイクロブログをオンラインの口伝えブランド化として

本研究では、マイクロブログをオンラインの口伝えブランド化の一形態として調査した結果を報告します。ブランドに関するコメント、感情、意見を含む149,472件のマイクロブログ投稿を分析しました。これらのマイクロブログ投稿の全体的な構造、表現の種類、感情の変動を調査しました。ブランドに関するマイクロブログの約20％がブランド感情の表現を含んでいました。これらの感情を伴うツイートのうち、50％以上が肯定的であり、33％が企業または製品に対して批判的でした。マイクロブログを全体的なマーケティング戦略やブランドキャンペーンの一部として活用することの組織への示唆について議論します。