拡張UTAUTモデルを用いたパキスタンとトルコのオンラインバンキング受容に対する文化の影響の探求: 比較研究

本研究は、技術の受容と使用に関する統一理論（UTAUT2）を用いて、パキスタンとトルコの文化におけるオンラインバンキング（OB）受容を調査し比較します。このモデルには、顧客の行動意図（BI）およびオンラインバンキングの利用における moderating influence を予測するために、認知された信頼性が統合されています。さらに、五つの文化的次元が顧客の利用行動（UB）に与える影響を調査します。オンライン調査を通じて、322人のパキスタンの銀行顧客と405人のトルコの銀行顧客からアンケートを使用してデータが収集されました。構造方程式モデリングを利用して、構成要素間の関係を分析するためにSmart-PLSが使用されました。私たちの分析は、パキスタンにおけるOB受容の決定要因として、パフォーマンス期待（PE）、快楽動機、習慣（HT）、および認知された信頼性（PC）があることを示しています。一方、トルコの銀行顧客の意図に影響を与える要因は、PE、社会的影響、価格価値、HT、およびPCです。文化的モデレーターの結果は、コレクティビズムと長期/短期志向がパキスタンの顧客のUBに影響を及ぼす一方で、不確実性回避、権力距離、および男性性/女性性がトルコの顧客のUBを調整することを示しています。我々の発見は、両国におけるオンラインバンキングの発展に新たな洞察を提供します。