「リフトアンドシフト」：バックオフィスをインドに移動する

最近のビジネスプロセスのオフショアリングの成長はコスト削減の必要性に駆動されていますが、海外で行われる作業の量と質の両方の可能性を考慮すると、先進国のサービス経済に対する大きな意味を持っています。本論文では、インドをケーススタディとして、ビジネス、知識関連、技術的な考慮事項がビジネスプロセスのグローバリゼーションを駆動する要因を調査します。また、インドで新たに形成されている産業構造を検討し、その将来と先進国のサービス労働者に対する含意について結論を引き出します。(c) 2004 マサチューセッツ工科大学.