アテンドされたホームデリバリーにおけるタイムスロット管理

多くのオンライン小売業者がアテンドされたホームデリバリーを提供しており、特に電子食料品店は、顧客サービスを満足させるために狭い配達時間帯を提供しています。配達時間帯の選択は、マーケティングと運営の考慮をバランスさせる必要があり、複雑な計画問題を引き起こします。当社は、サービス地域の各郵便番号で提供するタイムスロットのセットを選択する問題を研究します。選択はコスト効率の良い配達ルートを促進する必要がありますが、顧客への受け入れ可能なサービスレベルも保証する必要があります。短時間で高品質な配達時間帯の提供を生成できる完全自動化アプローチを提示します。計算実験はこのアプローチの価値と、基礎となるトレードオフに対する環境の影響を明らかにします。