プレハイプ・グループプラクティスにおける消費者満足度：比較研究

リチャード・テスラー・デビッド・メカニック マサチューセッツ大学アマースト校 ウィスコンシン大学マディソン校 この研究は、大都市圏における消費者のプレハイプ・グループプラクティスおよび代替健康保険プランへの参加に対する反応を比較します。調査の回答者の大多数は、前年に自分および家族が受けた医療に非常に満足していました。しかし、プレハイププラクティスの回答者は、代替保険プランに参加している人々よりも相対的に満足度が低いことを表明しました。満足度の程度は、独身、医療に対する懐疑心が低い、心理的幸福感、ポジティブな健康状態の認識など、消費者の特性に関連していることがわかりました。すべての満足度の相関要因を制御した場合でも、プレハイプグループにいることは、不満の程度に独立した影響を及ぼし続けました。医療アクセスの認識について質問された際、プレハイププラクティスの回答者は、代替保険プランに参加している人々よりも予約取得の難しさや医療提供地点までの移動時間が長いと報告しましたが、医者のオフィスに到着した際の待機時間は短いと報告しました。アクセスの障害と認識されるものは、消費者の不満と正の相関関係がありました。”},{