観光地向けモバイルレコメンダーシステムの有効性：ユーザー評価

モバイルレコメンダーシステムは、観光体験を大いに豊かにする可能性を秘めています。しかし、モバイルデバイスの扱いは一般ユーザーにとって大きな課題です。このようなモバイルツアーレコメンダーの受け入れと使いやすさは、意図されたユーザーグループであるリアルな観光客によってのみ評価されることができます。ドイツ・ゴルリッツでのフィールドトライアルでは、421人の観光客が、パーソナライズされたツアーのプロアクティブなレコメンダーと、文脈に基づく情報を必要に応じて提供するプルサービスの2つの異なるモバイル情報システムのいずれかを利用して市内を探索しました。伝統的な情報源に頼る観光客の別グループは、目的地を探索する際にGPS受信機によって追跡されました。結果は、両方のモバイルアプリケーションが、従来のガイド付きツアーと非常に似た体験を提供することで高い受け入れを得たことを示しています。GPSロガーによって追跡されたグループと比較すると、モバイル情報システムを利用した観光客は、4倍多くの観光名所を発見し、そこに2倍長く滞在したことがわかりました。