文化をUXに加える

10年以上にわたり、ユーザーエクスペリエンス（UX）は人間—コンピュータ相互作用（HCI）の中心概念に成長し、HCIコミュニティで広く普及し受け入れられています。同時に、文化遺産（CH）はUX研究の好ましい領域であり、訪問者は訪問前、訪問中、訪問後にCH資料を利用し、それぞれの段階で異なる目標と要求を持っています。したがって、CH組織はUXへの投資の可能性を慎重に探る必要があります。訪問者の満足度、再訪の意図、ポジティブな口コミを広める意図は、目的地の全体的な成功に密接に関連しています。UX分析のための多様な方法が存在しますが、CHにおける利用可能なUX研究方法の現状に関する明確な概要は欠けています。最近の研究Othman 2012; Roussou 2018は文化的空間におけるUXを測定するためのフレームワークを成功裏に開発しましたが、ほとんどは訪問者が新しい技術と展示物とどのように相互作用するかについての理解が未だ不足しています。本記事では、文化的ユーザーエクスペリエンス（CUX）をアプリケーションに組み込むための概念的枠組み、モデル、研究方法論およびパラダイムを説明する調査が報告されており、UXとCHの全体的な相互作用、ならびにCHアプリケーション領域とCUXの最適化に至るパラメータによって影響を受ける関連側面についても議論されています。この調査の成果は、CHにおけるUX研究の概念を理解し定義するための基盤を提供し、現在の課題と将来の研究の問題についても議論されます。