人的資本の活用

この論文では、知識管理のいくつかの要素を紹介し、ロイヤルメールと郵便局の内部コンサルタントであるRMコンサルティングが、組織内の知識促進者の開発を支援するために取っているアプローチを概説します。人（組織構造を含む）、プロセス、技術に焦点を当てた知識管理のアプローチが説明されています。組織の初期の知識管理の焦点は、主に明示的な知識と内部情報をキャッチするためのツールの確立に向けられています。長期的な課題は、組織の知識を捉え、すべての従業員がその組織の利害関係者に提供する価値を最大化できるようにすることです。