室内気候に対する居住者の満足度を記録するためのスマイリーフェイス投票所のフィールド調査

スマイリーフェイス投票所の使用は、空港、トイレ、美術館、小売店などでユーザーの満足度を自動的かつ効率的に収集する手段として急速に成長しています。その利点は、低コストであり、回答者と分析者の両方にとって効率的であり、他の調査タイプに比べて応答率が高いことです。主な欠点は、誰が投票しているかの管理が不十分であるため、リピーターや非投票者が偏った結果を引き起こす可能性があることです。本研究の目的は、そのような公衆に設置された満足度投票所（SPS）の代表性と機能を室内気候の文脈で評価し、居住者の室内気候に対する満足度のリアルタイム評価の可能性を評価することです。私たちは、2つのオフィスビルで2ヶ月以上にわたり連続的なフィールドテストを実施し、SPSの結果をテスト中に収集した10ラウンドの473件の調査結果と比較しました。機器が変化する条件にどれだけ敏感かを評価するために、1つの建物で特定の日に温度設定を意図的に変更しました。SPSには高く変動する非応答バイアスがあり、建物の室内気候満足度のベンチマークに対する精度が低くなる可能性があることが分かりました。また、結果は室内気候の熱的快適性、特に温度介入によって引き起こされる熱的快適性に関するSPSの苦情と調査で記録された苦情との間に高い相関関係があることを示しました。SPSは居住者の室内気候に対する満足度を継続的に記録する貴重なデータを提供することができます。