感情的および認知的オンラインショッピング体験

この研究の目的は、画像インタラクティビティ技術（IIT）の特徴と個人差（外見への実験）が消費者のショッピング楽しさ、リスク認識、オンライン小売業者に対する態度に与える影響を調査することでした。大学生の便利なサンプルを用いて、参加者間の実験的研究を行いました。合計206名の参加者が構造方程式モデリング分析に使用可能な回答を提供しました。結果は、IITおよびEAのレベルがショッピングの楽しさにプラスの影響を与え、オンライン小売業者に対する認知リスクを低下させたことを示しました。結果として、ショッピングの楽しさと認知リスクは、仮説通りに消費者のオンライン小売業者に対する態度に有意な影響を与えました。研究の結果は、オンラインアパレル小売業者のためのeコマースビジネスが、消費者の需要に応え、消費者の忠誠心を確保するために、より豊かなIIT機能（革新的かつ遊び心のある）を継続的に開発する必要があることを示唆しています。