価値共創におけるエンゲージメントプロセス：新製品開発プラットフォームにおけるゲーミフィケーション

学術者と実務者は、新製品の開発に顧客を統合することの重要性を認め、これを目的とした新技術の利用を推奨しています。顧客の効果的なエンゲージメントにはオンラインプラットフォームの開発だけでは不十分であり、成功した共創イニシアチブのキーとなる予測因子と見なされています。価値の共創に関する多くの研究があるにもかかわらず、消費者をエンゲージさせるインタラクティブなプラットフォームの設計方法についてはほとんど知られていません。このギャップに対処するため、本研究では協力と競争という2つのゲーミフィケーションメカニクスの影響を調査します。長期データと豊富な質的素材を含む詳細なケーススタディに基づき、我々は4つのユーザープロファイルの存在を強調し、その後、時間経過に伴うゲーミファイド共創プラットフォームとの感情的、認知的、行動的エンゲージメントを評価します。また、ゲーミフィケーションによって誘発される可能性のある問題についても強調します。