マレーシアにおけるイスラム銀行機関の企業ブランドイメージに対する精神的ブランド属性の影響

宗教的および精神的価値の導入は、イスラム銀行機関を従来の銀行と区別します。しかし、イスラム銀行の精神的側面と顧客の認識イメージを結びつけることに集中した研究はごくわずかです。本研究は、マレーシアのイスラム銀行機関に対する精神的ブランド属性、企業ブランドイメージ、および顧客の忠誠心との関係を明らかにしようとしています。499件のアンケートが実施され、部分最小二乗法構造方程式モデリング技術を用いて分析されました。結果は、倫理、企業の社会的責任、信念が顧客のイスラム銀行の企業ブランドイメージに対する認識に影響を与える重要な要素であることを示しています。さらに、企業ブランドイメージも忠誠心に影響を与える重要な要素です。本研究は、イメージに対するあまり探求されていない構成要素である精神的ブランド属性の影響に関する実証的証拠を提供します。キーワード：精神的；ブランド属性；企業ブランドイメージ；忠誠心；イスラム銀行