COVID-19パンデミックにおける地域保健センターのサービス品質：ガバナンス慣行は利益をもたらすか？

研究の目的：本研究は、COVID-19パンデミックに対処する際の地域保健センターのサービス品質に対する内部統制の役割を、透明性とアカウンタビリティの予算管理を介入変数として検証することを目的としています。デザイン/方法論/アプローチ：本研究の対象は、特別地域のジョグジャカルタ州に位置するすべての地域保健センターです。サンプルの決定にはクラスタサンプリング技術が使用されました。本研究には82の地域保健センターが参加しました。データは質問票を配布することで収集されました。仮説を検証するために部分最小二乗法（PLS）が用いられました。研究の結果：COVID-19パンデミックの間、内部統制の実施は地域保健センターのサービス品質と直接的に関連していないことが明らかになりました。むしろ、その関連はアカウンタビリティではなく透明性によって媒介されました。さらに、透明性は独立してサービス品質と関連していました。理論的貢献/独自性：本研究は、介入要因として透明性とアカウンタビリティを位置づけることで、地域保健センターの文脈における良いガバナンスのメカニズムと原則の役割を検証することにより、文献を拡張します。さらに、本研究はCOVID-19パンデミックの文脈で実施され、地域保健センターのサービス品質がCOVID-19に曝露された人々に対処する上で重要な役割を果たしています。実務者/政策への影響：本研究の結果は、良いガバナンス慣行を通じて地域保健センターのサービス品質を向上させるための関連規制当局への入力として利用できます。研究の制限/意義：本研究は特別地域のジョグジャカルタ州の地域保健センターのみをサンプルとして含んでいます。