バランススコアカードの支援

バランススコアカードの概念は、組織の成功と状態をさまざまなパフォーマンス指標にわたる「バランス」の取れた視点から評価することが最も適切であることを示唆しています。概念の主要な特徴について概説し、実施において対処すべき課題を取り上げます。