公衆衛生と社会福祉サービスのデジタル化は社会的排除を強化しているのか？ フィンランドにおけるロシア語を話す高齢移民の事例

政府は公的機関のコスト効率を高めるために公的サービスのデジタル化を急速に進めている。本研究は、社会的排除の観点から高齢移民のデジタル公衆衛生および社会福祉サービスの利用を考察する。この研究では、フィンランドにおけるロシア語を話す移民の代表的な調査データと、ロシア語を話す移民にデジタルサービス利用の支援を行う第三セクターの代表者への質的インタビューを用いた混合研究手法を採用している。定量的結果は、ロシア語を話す高齢者のかなりの割合がデジタルサービスから排除されていることを示している。特に、社会経済的地位が低く、地元の言語能力が乏しく、フィンランドの教育を受けていない人々は、排除のリスクが高い。定性的結果は、デジタルサービスからの排除がロシア語を話す高齢者の日常生活の他の不利益とどのように交差するかを説明している。私たちは、これらのサービスのデジタル化が社会的排除を助長し、これらの人々の社会的権利の実現を危険にさらす可能性があると主張する。