カラセクの仕事ストレスモデルにおける社会的支援の調整的役割

本論文は、社会的支援がカラセク（1979）の仕事ストレスモデルにおける境界を決定する基準であるかどうかを検討します。特に、異なる社会的支援の源、仕事の過負荷、タスク制御が仕事の満足度、非人称化、業務パフォーマンスの上司による評価にどの程度影響を与えるかに焦点を当てています。仮説は、大学の環境での80人の事務スタッフからの前向き調査データを使用してテストされました。結果は、サポートのレベル（上司、同僚、非職場）、知覚されたタスク制御、仕事の過負荷の間の3方向の相互作用が、仕事のパフォーマンスと従業員の適応度（自己報告）のレベルに影響を及ぼすことを明らかにしました。すべての分析においてネガティブな感情のレベルを制御した後、高いレベルの上司の支援が高ストレスの仕事が仕事の満足度に与えるネガティブな影響を緩和し、非人称化の報告レベルを減少させるという証拠がありました。さらに、高いレベルの非職場の支援と同僚の支援も、高ストレスの仕事が仕事のパフォーマンスに与えるネガティブな影響を緩和しました。結果は、仕事の文脈内外における社会的支援ネットワークの重要性について論じられます。