中国の消費者のハイパーマーケット店舗イメージに対する認識

目的 本論文の目的は、第一に北京市における中国の消費者が重視する店舗イメージの属性を調査すること、第二に国際的な小売業者と国内の小売業者を比較することによって中国の消費者の嗜好を理解すること、第三に国際及び国内の小売業者に店舗イメージ改善のための提言を提供することです。デザイン/方法論/アプローチ この研究では、データ収集のために3段階のアプローチを使用しました。最初に、2回の半構造化インタビューを実施し、その後調査を行い、最後にもう1回のインタビューを行いました。調査データはSPSSを使用して分析されました。結果 本論文は、中国におけるハイパーマーケット小売業者の店舗イメージを構築する上での18の重要な属性があることを発見しました。北京市の消費者は、価格よりも小売業者の評判やサービスを重視しています。店舗イメージの次元に関して、本論文は店舗の雰囲気が最も重要であり、次にサービス要員と商品が続くと結論付けています。研究の制限/含意 研究範囲は北京市に限られています。実用的含意 調査結果の実用的含意は、店舗の雰囲気が北京市の消費者にとって最も重要な店舗イメージの次元であること、Chinese consumers no longer look only for low prices、国際的なハイパーマーケット小売業者は国内の小売業者よりも優れた店舗イメージを保持しており、企業の評判が中国のハイパーマーケット小売業者にとって重要であり、次に商品の質とスタッフのサービス態度が続くということです。独創性/価値 本論文は、ハイパーマーケットでの買い物時における中国の消費者の店舗イメージに対する認識と主要な関心を調査した初めての研究です。