バングラデシュの異なるレベルの医療施設における患者満足度に影響を与える要因：患者退出インタビューからの結果

バングラデシュの医療システムにおける患者の満足度およびそれに影響を与える要因に関する現在の文献は不足しています。本研究の目的は、異なる種類およびレベルの医療施設における患者の満足度を測定し、この満足度に影響を与える要因を特定することでした。バングラデシュの2つの行政区、ラジシャヒとシレットにある選定医療施設を訪れた2207人の患者を対象に患者退出インタビューを実施しました。医療体験および受けたケアに対する満足度に関する情報は、電子構造化質問票を通じて収集されました。『医療への全体的な満足度』に関する情報は10点スケールで収集され、その後中央値で二分割されました。単純および多変量のバイノミアルロジスティック回帰を行い、患者の満足度に有意に寄与する要因を特定しました。参加者の63.2%が受けた医療サービスに満足していることがわかりました。私立施設を利用する患者は最も高い満足度（73%）を示し、一次医療施設を利用する患者は最も低い満足度（52%）でした。便利な営業時間、提供者への関連質問、施設の清掃状態およびプライバシー設定などの要因が患者の満足度と有意に関連していました。施設の清掃状態に満足していること（多変量OR 4.30; 95% CI: 3.29-5.62）およびプライバシー設定に対する満足（多変量OR 1.68; 95% CI: 1.28-2.21）が患者の満足度の最も強力な予測因子でした。結論として、バングラデシュの患者のかなりの部分が受けたケアに満足していません。施設の清掃状態、プライバシー設定、および提供者の対人スキルの改善に焦点を当てることで、患者の満足度を向上させることができます。