マルチタスク、情報開示、製品品質：介護施設からの証拠

本稿では、介護施設品質イニシアティブ（NHQI）という義務的な品質開示政策を使用して、品質の「報告書」が企業の多次元的な製品品質の選択にどう影響するかを調査します。NHQIの導入後、以下のことが示されました：(1) 報告された次元の品質指標のスコアが改善する一方で、未報告の次元では悪化する；(2) 介護施設が品質関連の投入を減少させたという証拠はない；(3) 消費者の需要がNHQI品質指標の変化に敏感になる。これらの発見は、企業が情報開示に応じて、必ずしも全体的な品質を向上させずに、品質の次元間で努力を再配分するというマルチタスク仮説と一致しています。