システム変更による患者の結果の改善

この記事では、著者らが病院の幹部の役割に対する業務再設計の影響を研究したプロジェクトについて報告しています。業務再設計の分野で優れた実践モデルと見なされる13のVHA医療組織の幹部36名を対象に、深層インタビューが行われました。この報告は、医療管理チームの様々なメンバーの考えを反映した広範な多分野の視点を表しています。VHAは、インタビューを客観的に実施し、その結果の解釈を支援するために、Marie MantheyとCreative Nursing Management, Inc.を雇いました。