非営利組織における戦略的コミュニケーションツールとしてのTwitterの推進要因

目的 ソーシャルメディアの影響が増大する中で、非営利組織（NPO）はステークホルダーとの関係のための管理モデルを見直す必要があります。本稿の目的は、NPOが情報の開示とステークホルダーとの対話の手段としてTwitterを利用する際の要因の影響を分析することです。特に「寄付者依存」「資金調達費」「組織の年齢」「組織規模」「オンラインコミュニティの規模」「ネットワーク活動」「ボードのサイズ」に焦点を当てます。設計/方法論/アプローチ Twitterの戦略的コミュニケーションツールとしての使用に関するコンテンツ分析を実施し、多変量線形回帰分析を行いました。結果 小規模な組織と大規模なオンラインコミュニティを持つ組織が、Twitterを一方向または双方向コミュニケーション戦略として実装することに最も関心を持っています。同様に、寄付者依存度が最も高いNPOは、Twitterの内容を一方向のコミュニケーションメカニズムとして利用することに最も力を入れています。社会的影響 本研究は、NPOセクターにおけるソーシャルメディアの実装に対する理解を深め、NPOがソーシャルメディアを通じて説明責任を向上させる動機の主な原因の特定を進めることに寄与します。独自性/価値 本稿のテーマは、NPOが利用するソーシャルメディアに焦点を当てた研究が少ないため、比較的新しいものです。Twitterが提供する利点にもかかわらず、NPOのこのプラットフォームの現在の使用を具体的に扱った研究は少なく、彼らがこのツールを利用する動機を分析したものはさらに少ないです。