エチオピア南西部ジンマ病院の外来医療サービスに対する満足度

背景：ユーザーの医療サービスに対する意見と満足度は、サービスの効率を示す可能性があります。目的：外来医療サービスに対する消費者の満足度を評価すること。方法：1999年11月から2月にかけて、ジンマ病院で横断的調査が実施されました。データは、事前テストされた構造化質問票を使用して医療従事者によって収集されました。結果：385人の外来患者（女性）が病院の出口でインタビューに応じました。利用者の大多数、140人（36.4％）は30-39歳の年齢層に属しました。約56％の女性が子供の健康管理のために病院を訪れ、一方87.2％の男性は自分の健康管理のために訪れました。全体的に、57.1％のインタビュー回答者は、受けたサービスが良いか非常に良いと考えていました。医療サービスに対する満足度は年齢の上昇と直接的な関係がある一方、教育レベルの上昇と反比例の関係があることがわかりました。また、待機時間と相談時間の長さ、実施された検査の種類、病院薬局から処方された薬を取得することとの有意な関連性がありました。結論：研究の結果に基づき、薬の供給とサービスの質を改善するための効率的な医療サービス管理が推奨されます。