自動化における信頼の単一および複数プロセス理論の検討

著者は、自動化アラートおよび非アラートに対する人間の反応の影響を調査しました。以前の研究では、自動化の誤報および見逃しが人間の信頼に対して異なる影響を与えることが示されています（すなわち、自動化の誤報はオペレーターの遵守に影響を与える傾向があり、一方で自動化の見逃しはオペレーターの依存に影響を与える傾向があります）。参加者は模擬戦闘タスクを実施し、敵の目標が存在するかどうかを空中写真で確認しました。診断支援ツールは各試行中に推奨を提供しました。著者は、州追跡分析のために、支援ツールの信頼性および反応バイアスを操作し、適切なデータを提供しました。この分析は、オペレーターの信頼に関する複数プロセス理論のみが自動化エラーが人間の依存行動に与える影響を説明できるという強い証拠を提供しました。著者は、この発見の理論的および実践的な意味について論じています。