通信技術の使用と多様な職場のアイデンティティに関する研究：さまざまなバーチャリティを持つ組織のテレワーカーに焦点を当てて

アメリカ合衆国には1100万人以上のバーチャルワーカーがテレワーカーとして分類されていますが、彼らについては比較的少ない情報しかわかっていません。テレプレゼンスの概念を基に、4つの変数セットの関係が特に重要であるようです：実際の通信技術の使用、仕事の側面に対するアイデンティフィケーション、バーチャリティの程度、およびさまざまなテレワーカーの人口統計的特性。さまざまな組織における86人のテレワーカーを対象とした調査は、基本的な電話と留守番電話が最も頻繁に使用され、最も重要な通信技術であることを明らかにしました。しかし、メッセージの内容や相互作用のパートナーに基づく技術使用のいくつかの違いも存在します。さらに、中程度にバーチャルなテレワーカーは、週の小さな部分または大きな部分をテレワークする人々よりも、仕事のチーム、組織、および職業に対するアイデンティフィケーションが高いです。また、高度な電話技術の使用は、組織と職業のアイデンティフィケーションを予測する上で最も重要です。議論された含意の中には、テレワーカーに適切な通信技術を提供し、労働者が働く週の一部だけをバーチャルとするテレワークプログラムを設立することが含まれています。