リーダーシップスタイルとコミュニケーション能力、仕事のエンゲージメントの関連: ホテル業界からの証拠

目的 本研究は、リーダーシップスタイル（すなわち、サーバントリーダーシップとトランザクショナルリーダーシップ）と従業員の仕事のエンゲージメントとの関連におけるリーダーのコミュニケーション能力の仲介効果を検討する。デザイン/方法 講義国の33のホテルにおける392名の従業員からの横断的調査データを収集した。データを分析するために、構造方程式モデリングを採用し、部分最小二乗法（PLS）分析を使用した。結果 PLS分析の結果、サーバントリーダーとリーダーのコミュニケーション能力が従業員の仕事のエンゲージメントにポジティブな影響を与えることが明らかになった。従業員の仕事のエンゲージメントを高める上で、コミュニケーション能力はサーバントリーダーシップにとって重要な道具であるが、トランザクショナルリーダーシップには当てはまらない。実務的含意 ホテル業界の経営者やマネージャーは、サーバントリーダーシップスタイルを採用し、従業員の仕事へのエンゲージメントを高めるために効果的なリーダーシップコミュニケーションスキルを発展させることを望むかもしれない。独自性/価値 本研究は、ホスピタリティ業界におけるリーダーシップスタイルと仕事のエンゲージメントの間の媒介メカニズムとしてコミュニケーション能力を紹介する。