プロセスリエンジニアリングの秘史

一部のコンサルタントは、プロセスリエンジニアリングをまるで新しい発見のように売り込んでいます。しかし、それは新しくありません。そして、そう思い込み、無邪気に誰も行ったことのない場所に進もうとするマネージャーは、過去の大きな間違いや小さな間違いを繰り返す可能性があります。